Zwrtoy i reklamacje

Zwroty i Reklamacje - www.grinday.pl

I. Zwroty (Prawo odstąpienia od umowy)

  1. Prawo do odstąpienia od umowy
    Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówionego Towaru.

  2. Jak odstąpić od umowy?
    Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji za pomocą jednoznacznego oświadczenia, które można przesłać:

    • Pocztą tradycyjną na adres: GRINDAY B.RYŁKO J.GRABSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Wapienna 2, 43-340 Kozy.
    • E-mailem na adres: shop@grinday.pl.

    Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej, jednak nie jest to obowiązkowe.

  3. Termin odstąpienia
    Termin 14 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Klient otrzymał Towar. Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy, aby Klient wysłał informację o odstąpieniu przed upływem terminu.

  4. Skutki odstąpienia od umowy
    Po odstąpieniu od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Klient ma obowiązek odesłać Towar na adres Sprzedawcy w terminie do 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu. Koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

  5. Zwrot płatności
    Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego sposobu dostawy niż najtańszy sposób oferowany przez Sprzedawcę), w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności nastąpi tym samym sposobem, jakim dokonano płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu.

  6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
    Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in.:

    • Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.
    • Towarów, które po dostarczeniu są nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
    • Towarów, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.

II. Reklamacje (Rękojmia za wady)

  1. Odpowiedzialność za wady
    Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Towary zgodne z Umową. W przypadku gdy Towar jest niezgodny z Umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.

  2. Jak złożyć reklamację?
    Reklamacje można składać:

    • Pocztą tradycyjną na adres: GRINDAY B.RYŁKO J.GRABSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Wapienna 2, 43-340 Kozy.
    • E-mailem na adres: shop@grinday.pl.

    W reklamacji Klient powinien podać swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz opis problemu z Towarem. Zaleca się dołączenie zdjęcia wadliwego Towaru.

  3. Termin rozpatrzenia reklamacji
    Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. W przypadku braków w reklamacji, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.

  4. Zwrot Towaru
    W przypadku reklamacji Klient powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy: GRINDAY B.RYŁKO J.GRABSKI SPÓŁKA JAWNA, ul. Wapienna 2, 43-340 Kozy. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca zwróci koszty przesyłki.

  5. Możliwe rozwiązania reklamacji
    W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca może:

    • Naprawić Towar.
    • Wymienić Towar na nowy.
    • Obniżyć cenę Towaru.
    • Zwrócić pełną kwotę zapłaconą przez Klienta.

  6. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną
    Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub korzystaniem z Usług można zgłaszać na adres: shop@grinday.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania.

III. Gwarancja

  1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją producenta. W takim przypadku informacja o gwarancji zostaje podana w opisie Towaru na stronie www.grinday.pl.
  2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z rękojmi za wady Towaru.

IV. Kontakt

  1. W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt: